icon-account icon-glass

Allmänna villkor


ORDERBEKRÄFTELSE
När vi har mottagit din beställning kommer vi att skicka en bekräftelse till den e-postadress som du angav när din beställning gjordes. Det är därför viktigt att du anger rätt e-postadress när du beställer. Orderbekräftelsen fungerar också som köpbevis. Spara därför detta mail för att underlätta eventuell kontakt med kundtjänst. Om du inte får en orderbekräftelse, vänligen kontakta vår kundtjänst på: info@fromform.se

Ett fysiskt kvitto medföljer även ordern när den skickas. Om du föredrar att få kvittot till din mail vänligen kontakta oss.


LEVERANSKOSTNAD OCH LEVERANSTID
Vi erbjuder gratis frakt världen över. Vi skickar din order inom 1-2 dagar från Stockholm. Vi samarbetar med DHL och Postnord 1:klassbrev, där det senare är vårt gratis fraktalternativ. Det är inte möjligt att spåra ditt paket med Postnord1-klassbrev. Leveranstiden inom Stockholm är 1-2 arbetsdagar. Den uppskattade leveranstiden utanför Skandinavien är 3-12 dagar. Om du föredrar en snabbare leverans och med möjlighet till att spåra ditt paket väljer du frakt med DHL i kassan.


BETALNINGSMETOD
From Form Travel Essentials använder den svenska kronan (SEK) som fast valuta. Priserna i shoppen är inklusive moms (25%).

Vi har flera betalningsmetoder i vår shop. Vi accepterar kortbetalning (Visa®, MasterCard, American Express) PayPal och inom kort via Klarna.

Kortbetalningssystemet som används av From Form Travel Essentials är utvecklat av Stripe. Alla korttransaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och krypteras. Vi lagrar inte någon betalningsinformation i vår databas.


RETUR
Enligt Svensk distanshandelslag (2005:59) har du 14 dagar att returnera din produkt. Vänligen kontakta oss på info@fromform.se inom 14 dagar efter det att du fått din vara. Inkludera ditt ordernummer och ange orsaken till returen. Vi kommer sedan att kontakta dig och ge dig instruktioner för hur du ska gå tillväga.

Kunden/beställaren är ansvarig för kostnaden av returen. Vi föreslår att du använder en lösning som försäkrar dig för värdet av objekt som du returnerar. Vi tar inte ansvar för eventuella förlorade paket. Notera att på grund av hygieniska skäl kan vi inte acceptera retur av begagnade/använda varor. Din produkt måste returneras i originalförpackningen.

När vi mottagit din retur kommer vi att göra en återbetalning. Återbetalningen sker till samma kort som betalningen gjordes med eller till ditt paypal-konto. Notera att det kan ta upp till 2-3 dagar innan pengarna syns på kontot.


TULLAVGIFTER
Priset på varje produkt inkluderar moms (skatt). Länder utanför EU kan behöva betala mervärdesskatt och/eller tullavgift när paketet når sin slutdestination. From Form Travel Essentials har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga vad de kan vara. Eftersom tullavgifter varierar kraftigt från land till land är det rekommenderat att du undersöker de lagar som gäller i ditt land. From Form Travel Essentials har inget ansvar när det kommer till eventuella avgifter som din bank tar för ett köp i svensk valuta.


PERSONLIG INFORMATION
From Form Travel Essentials arbetar enligt den svenska personuppgiftslagen (PUL) och Dataskyddsförordningen (GDPR) och vi samlar inte in information utan ditt samtycke. När du handlar i vår webbshop kan vi komma att använda den information som du ger oss, tex vid ett köp eller vid registrering av nyhetsbrev. All personlig information behandlas konfidentiellt och personuppgifter lämnas aldrig ut till tredje part.

Hur får du mitt samtycke?
När du förser oss med personliga uppgifter för att slutföra en transaktion, verifiera ditt kreditkort, ordna med leverans eller returnera ett köp innebär det att du samtycker till att vi samlar in den information du ger oss för att använda den till det specifika ändamålet. Om vi ber om dina personliga uppgifter av en annan anledning som tex marknadsföring kommer vi antingen att fråga dig direkt för ditt samtycke eller ge dig möjlighet att säga nej.
Om du vill: få tillgång till, korrigera, ändra eller ta bort personlig information som vi eventuellt har, registrera ett klagomål eller bara få mer information kontakta oss på info@fromform.se. 

COOKIES 
From Form Travel Essentials använder sig av cookies i syfte att förbättra din användar- och köpupplevelse. Cookies är mycket små textfiler som lagras på enhetens hårddisk när du besöker webbplatser. Cookies håller koll på dina inställningar och gör din shoppingupplevelse bekvämare genom att t.ex. komma ihåg dina preferenser och inställningar. Här är en lista över cookies som vi använder. Vi har listat dem här så att du kan ta bort dem om du önskar:

_session_id, unique token, sessional, Allows Shopify to store information about your session (referrer, landing page, etc). 
_shopify_visit, no data held, Persistent for 30 minutes from the last visit, Used by our website provider’s internal stats tracker to record the number of visits 
_shopify_uniq, no data held, expires midnight (relative to the visitor) of the next day, Counts the number of visits to a store by a single customer. cart, unique token, persistent for 2 weeks, Stores information about the contents of your cart. 
_secure_session_id, unique token, sessional storefront_digest, unique token, indefinite If the shop has a password, this is used to determine if the current visitor has access.